Proyecto de Seguridad Hídrica Fortalece Participación Ciudadana con Exitosa Jornada de Socialización del Mecanismo de Quejas, Reclamos y Sugerencias

Tegucigalpa, Honduras / mayo 2025 La Secretaría de Agricultura y Ganadería (SAG), a través del Proyecto de Seguridad Hídrica en el Corredor Seco de Honduras, completó exitosamente la jornada de socialización del Mecanismo de Quejas, Reclamos y Sugerencias (MQRS) entre el 19 y 22 de mayo de 2025, alcanzando a 92 participantes (72 hombres y 20 mujeres) en territorios de difícil acceso geográfico.

Compromiso con la Transparencia en Zonas Rurales

La iniciativa, ejecutada bajo el liderazgo de la Ministra Laura Suazo, representa un hito en el fortalecimiento de mecanismos de participación ciudadana en comunidades rurales tradicionalmente excluidas de procesos formales de consulta y transparencia. El proyecto visitó municipios en cinco departamentos: Intibucá, La Paz, Francisco Morazán, Valle y Choluteca, instalando buzones de quejas en 9 ubicaciones estratégicas.

"Esta jornada demuestra el compromiso inquebrantable del Gobierno de la Presidenta Xiomara Castro con la transparencia y la participación ciudadana, especialmente en las comunidades más vulnerables del Corredor Seco", destacó la Ministra Suazo respecto de la jornada.

Superando Barreras Geográficas para Escuchar Todas las Voces

El equipo del proyecto, conformado por especialistas en comunicación y desarrollo social, recorrió territorios de compleja geografía, incluyendo comunidades como San Marcos de Curarén, donde el acceso requiere hasta 3 horas de viaje desde centros urbanos. Esta dedicación refleja el compromiso del proyecto de garantizar que ninguna voz quede sin ser escuchada en el proceso de implementación.

Wilmer Cruzant, Especialista en Comunicaciones del proyecto, explicó: "El MQRS no es solo un requisito técnico, es una herramienta fundamental que dignifica y empodera a las comunidades, proporcionándoles un canal seguro, confidencial y gratuito para expresar sus preocupaciones sobre el proyecto."

Mecanismo Robusto Basado en Estándares Internacionales

El MQRS, diseñado conforme al Estándar Ambiental y Social No. 10 del Banco Mundial sobre Participación de las Partes Interesadas, establece múltiples canales de comunicación:

• Buzones físicos instalados en lugares estratégicos como municipalidades, centros de salud y oficinas comunitarias

• Buzón electrónico a través de la dirección mqrs.seguridadhídirca.sag.gob.hn

• Línea telefónica y WhatsApp para facilitar el acceso digital

• Portal web del proyecto con formularios especializados

• Atención presencial a través de especialistas sociales

Impacto del Proyecto de Seguridad Hídrica

Este mecanismo forma parte integral del Proyecto de Seguridad Hídrica en el Corredor Seco, una inversión de $65.5 millones de dólares financiada por el Banco Mundial, que beneficiará directamente a 105,650 personas mediante:

• 5 Sistemas Integrales de Agua Segura (SIAS) en comunidades rurales

• Optimización de 5 Plantas de Tratamiento de agua potable

• 650 agricultores beneficiados con sistemas de riego

• 600,000 m³ de capacidad adicional de almacenamiento de agua

Resultados Destacados de la Jornada

Durante las cuatro jornadas realizadas, se logró:

• Cobertura completa de territorios prioritarios, incluyendo comunidades de difícil acceso

• Participación equilibrada con representantes de municipalidades, juntas de agua, técnicos de plantas de tratamiento y líderes comunitarios

• Instalación exitosa de 5 buzones de quejas con protocolos de seguridad y confidencialidad

• Capacitación efectiva sobre el uso del mecanismo y derechos de participación ciudadana

Fortaleciendo la Gobernanza Hídrica

Katia Galdámez, Especialista Social del proyecto, enfatizó que "el MQRS trasciende la simple recepción de quejas; es un instrumento de gobernanza que fortalece la relación entre el Estado y la ciudadanía, especialmente en territorios donde tradicionalmente ha existido poca presencia institucional."

El mecanismo también incluye protocolos especiales para casos de alta sensibilidad, incluyendo situaciones de abuso de autoridad, acoso o violación de derechos, garantizando investigación inmediata y coordinación con autoridades competentes cuando sea necesario.

Compromiso Continuo con la Transparencia

El proyecto mantendrá un monitoreo permanente del MQRS mediante reportes trimestrales y semestrales, asegurando que todas las consultas, quejas y sugerencias reciban respuesta oportuna y efectiva. Los buzones serán revisados regularmente y se mantendrá una base de datos actualizada de todos los casos recibidos.

Esta iniciativa establece los mínimos estándares en la implementación de proyectos de desarrollo en Honduras, demostrando que es posible combinar inversión en infraestructura con participación ciudadana efectiva.

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• Material fotográfico de las jornadas disponible para medios de comunicación

• Contacto para entrevistas: Proyecto Seguridad Hídrica / SAG / 8773-2336

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